Adaptación SLA (Service Level Agreement)Implementamos y mantenemos la tecnología de cada empresa según el modelo de negocio del que se trate. Identificamos y definimos las necesidades de cada cliente llegando a acuerdos en el nivel de servicio contratado.
Atención personalizadaPara cualquier incidencia o necesidad se recibirá la atención del mismo equipo profesional asignado a cada cuenta de cliente.
Mantenimiento preventivoRealizamos rutinas de mantenimiento preventivo en todos los equipos para adelantarnos a cualquier incidencia.
Monitorización 24/7Monitorizamos equipos críticos para resolver de inmediato cualquier anomalía que se detecte.
Asesoramiento profesionalRealizamos auditorías para mejorar las infraestructuras de comunicaciones y sistemas. Asesoramos a nuestros clientes para que realicen las mejores elecciones en tecnología.
Asistencia remota y presencialNuestro equipo de soporte realiza la atención tanto remota como presencial de las incidencias según se requiera.
Resolución de incidencias rápida y eficienteGestionamos un gran volumen de incidencias diariamente, dando una respuesta a todas ellas de manera rápida y poniendo todos los medios para la resolución de las mismas en el menor tiempo posible.