Relación con el cliente (CRM)

CRM

Las relaciones con los clientes se han convertido en algo crucial en cualquier empresa, en especial con los departamentos de ventas.

En Nubelco realizamos consultorías para implementar un sistema de CRM completo, a las medida de las necesidades de tu empresa. Un CRM único y eficaz que sea capaz de nutrirse de todas las herramientas que tu empresa tiene que utilizar dados los actuales desafíos. Que con solo una llamada de un cliente identifiquemos todos los hilos de información que están relacionados con su cuenta (pedidos pendientes, incidencias, otras llamadas con compañeros..) son algunas de las muchísimas ventajas que podemos obtener.

Con el paso del tiempo los CRM se han ido integrando con suites ERP, a veces de una manera fuerte y en otros casos de una manera laxa, por esto es muy importante conocer lo que realmente es un CRM, qué puede ofrecer a nuestra empresa y qué partido estamos sacando del mismo.

Paralelamente los CRM también se han ido entrelazando con sistemas de marketing online y mailing utilizados por los departamentos de ventas y captación que cada vez han de estar más regulados por las nuevas normativas en protección de datos.